Estos Términos del servicio (“Términos”) rigen el acceso y uso de los sitios web, el portal de clientes, los servicios de hosting y los productos relacionados ofrecidos por VeyoHost (“VeyoHost”, “nosotros” o “nuestro”).
Al crear una cuenta, comprar un plan o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para vincularla.
1. Quiénes somos
VeyoHost
1111B S Governors Ave STE 23840
Dover, Delaware, USA
Correo: support@veyohost.com
Sitio web: https://veyohost.com
Portal del cliente: https://go.veyohost.com
2. Servicios
VeyoHost ofrece hosting web en la nube y servicios relacionados, que pueden incluir hosting WordPress, hosting web, apoyo de configuración de dominios, SSL, CDN/caché edge, backups, cuentas de correo según el plan, portal de clientes, soporte y asistencia opcional de migración.
Las funciones, límites y precios se describen en nuestro sitio y en el checkout. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando el cambio sea material para tu plan.
3. Cuentas y elegibilidad
Debes proporcionar información de cuenta precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger las credenciales y de la actividad bajo tu cuenta, incluidas las acciones de miembros del equipo que invites.
Debes poder celebrar un contrato vinculante según la ley aplicable. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.
4. Pedidos, facturación y renovaciones
Los planes de hosting suelen venderse de forma prepago anual salvo que el checkout indique otra cosa. Los precios pueden mostrarse en USD y, cuando esté disponible, en COP para clientes en Colombia. Pueden añadirse impuestos aplicables cuando corresponda.
Salvo cancelación antes de la renovación según el proceso del portal o contactando a soporte, los planes de pago pueden renovarse por un periodo sucesivo a la tarifa vigente. Autorizas a VeyoHost y a sus procesadores de pago a cargar el método de pago registrado por renovaciones e importes no disputados adeudados.
Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión o terminación tras aviso. La reactivación puede requerir el pago de saldos pendientes.
5. Uso aceptable
El uso de los servicios debe cumplir nuestra Política de uso aceptable. Podemos investigar reportes de abuso y tomar medidas, incluida suspensión o terminación, para proteger la plataforma, otros clientes o terceros.
6. Contenido y responsabilidad del cliente
Conservas la propiedad del contenido que subes o alojas. Otorgas a VeyoHost una licencia limitada para alojar, copiar, transmitir y mostrar ese contenido solo cuando sea necesario para prestar los servicios (por ejemplo, backups, caché, escaneo de malware y soporte).
Eres responsable de la legalidad de tu contenido, de asegurar tus aplicaciones y credenciales, de mantener actualizado el software cuando lo controles, y de configurar correctamente DNS, correo e integraciones de terceros.
7. Servicios de terceros
Los servicios pueden interoperar con terceros (procesadores de pago, proveedores de infraestructura, DNS, correo, analítica o aplicaciones que instales). Esos servicios se rigen por sus propios términos. VeyoHost no es responsable de caídas o cambios de política de terceros fuera de nuestro control.
8. Soporte y migraciones
El soporte se presta por los canales que publicamos (incluido correo y el portal). La asistencia de migración, cuando se ofrece, se realiza sobre una base comercialmente razonable. Sigues siendo responsable de verificar el sitio migrado antes del corte de DNS y de conservar un backup del entorno de origen.
9. Disponibilidad del servicio
Buscamos mantener el hosting disponible y con buen rendimiento, pero los servicios se ofrecen “según disponibilidad”, salvo que un SLA escrito separado aplique expresamente a tu cuenta. El mantenimiento programado, incidentes de proveedores upstream, problemas de DNS o red fuera de nuestro control y errores de configuración del cliente pueden afectar la disponibilidad.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar servicios por incumplimiento material de estos Términos o de la Política de uso aceptable, falta de pago, obligación legal o riesgo para la plataforma. Puedes cancelar según nuestra Política de reembolsos y cancelación. Tras la terminación, termina tu derecho a usar los servicios y los datos alojados pueden eliminarse tras una ventana de retención comercialmente razonable, salvo que la ley exija más tiempo.
11. Propiedad intelectual
La marca VeyoHost, el diseño del sitio, la documentación y el software de la plataforma siguen siendo nuestra propiedad o la de nuestros licenciantes. Estos Términos no te transfieren la propiedad de nuestra propiedad intelectual.
12. Exenciones de garantía
Salvo lo expresamente indicado por escrito, los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de operación ininterrumpida o libre de errores, idoneidad para un fin particular o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, VeyoHost y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de lucro cesante, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
Nuestra responsabilidad agregada derivada de los servicios no excederá los importes que nos hayas pagado por el servicio que origine la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido.
14. Indemnización
Defenderás e indemnizarás a VeyoHost frente a reclamaciones derivadas de tu contenido, tu uso de los servicios, tu incumplimiento de estos Términos o tu violación de la ley o derechos de terceros, salvo en la medida causada por nuestra conducta dolosa.
15. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
16. Cambios
Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada con fecha actualizada. Los cambios materiales se destacarán en esta página o se comunicarán por el portal o correo cuando sea práctico. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación de los Términos revisados.
17. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin perjuicio de normas de conflicto de leyes, salvo protecciones imperativas de consumidores en tu lugar de residencia. Los tribunales ubicados en Delaware tendrán jurisdicción exclusiva, sujeto a esas protecciones imperativas.
18. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: support@veyohost.com
VeyoHost, 1111B S Governors Ave STE 23840, Dover, Delaware, USA