Esta Política de privacidad explica cómo VeyoHost (“VeyoHost”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege información personal en relación con veyohost.com, el portal de clientes en go.veyohost.com y nuestros servicios de hosting.
1. Responsable / datos de la empresa
VeyoHost
1111B S Governors Ave STE 23840
Dover, Delaware, USA
Contacto de privacidad y soporte: support@veyohost.com
2. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
- Datos de cuenta y perfil (nombre, correo, empresa, teléfono, dirección de facturación)
- Información de pago y facturación procesada por nuestros proveedores de pago
- Tickets de soporte, correspondencia y archivos adjuntos que envíes
- Contenido y datos de configuración que almacenes en cuentas de hosting (sitios, bases de datos, ajustes de correo)
- Invitaciones de miembros del equipo y roles que configures
Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo y navegador, dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP
- Páginas visitadas, URLs de referencia y eventos de interacción en el sitio de marketing y el portal
- Cookie de preferencia de idioma y cookies técnicas similares (consulta nuestra Política de cookies)
- Señales de seguridad y prevención de abuso (intentos de acceso, eventos de firewall, resultados de escaneo de malware)
Información de terceros
- Procesadores de pago (estado del pago, metadatos limitados de facturación)
- Proveedores de infraestructura y seguridad que apoyan la entrega de los servicios
- Información DNS y de dominio pública o proporcionada por el cliente necesaria para configurar el hosting
3. Cómo usamos la información
Usamos información personal para:
- Prestar, operar, asegurar y mejorar el hosting y el portal
- Procesar pedidos, renovaciones, facturas y comunicaciones con clientes
- Prestar soporte, migraciones y administración de cuentas
- Detectar fraude, abuso, malware e incidentes de seguridad
- Cumplir la ley, hacer valer nuestros Términos y proteger nuestros derechos y usuarios
- Enviar avisos del servicio; enviar marketing solo cuando esté permitido y con opción de baja
4. Bases legales (cuando apliquen)
Donde apliquen el RGPD u otras leyes similares, nos basamos en una o más de: ejecución del contrato, intereses legítimos (seguridad, mejora del servicio, comunicaciones), consentimiento (cuando se requiera, p. ej. ciertas cookies o marketing) y obligación legal.
5. Cómo compartimos información
No vendemos información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de infraestructura, CDN, correo, backups y seguridad que tratan datos según nuestras instrucciones
- Procesadores de pago y herramientas contables necesarias para la facturación
- Formspree, que recibe y entrega los mensajes enviados mediante nuestro formulario público de contacto
- Asesores profesionales bajo obligación de confidencialidad
- Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad o la plataforma
- Una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos
Una lista actual de subencargados clave se publica en Subencargados. Cuando tratamos datos personales de clientes en tu nombre como encargados, también aplica nuestro Anexo de tratamiento de datos.
El contenido de hosting que publiques en internet es, por naturaleza, accesible públicamente.
6. Transferencias internacionales
VeyoHost tiene su sede en Estados Unidos. Los datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operen nuestros proveedores. Cuando se requiera, usamos salvaguardas de transferencia adecuadas.
7. Conservación
Conservamos registros de cuenta y facturación mientras la cuenta esté activa y durante un periodo posterior según necesidades legales, fiscales, de seguridad y de disputas. Los datos de hosting se conservan mientras el servicio esté activo y pueden eliminarse tras la cancelación según nuestras ventanas operativas de retención. Los registros de soporte pueden conservarse para mantener el historial del servicio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, herramientas de escaneo de malware y prácticas de aislamiento de infraestructura. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
9. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación o exportación de información personal, y de oponerte a ciertos tratamientos o retirar el consentimiento. Para ejercerlos, escribe a support@veyohost.com. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control cuando corresponda.
Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a conocer, eliminar y corregir información personal, y a optar por no participar en “venta” o “sharing” según esos términos legales. No vendemos información personal en el sentido convencional.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente su información personal.
11. Enlaces de terceros y software instalado
Nuestro sitio o portal puede enlazar a sitios de terceros. Las aplicaciones que instales en cuentas de hosting pueden recopilar datos bajo sus propias políticas. No somos responsables de esas prácticas.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad publicando una versión revisada con nueva fecha. Los cambios materiales se indicarán en esta página o se comunicarán cuando sea práctico.
13. Contacto
VeyoHost
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support@veyohost.com