Esta página explica las prácticas de facturación de los planes de hosting de VeyoHost y complementa los Términos del servicio y la Política de reembolsos y cancelación.
VeyoHost
1111B S Governors Ave STE 23840
Dover, Delaware, USA
Soporte de facturación: support@veyohost.com
1. Planes y moneda
Los planes públicos se venden principalmente de forma prepago anual. Los precios pueden mostrarse en USD a nivel mundial y en COP para clientes en Colombia cuando esa opción esté disponible en el checkout. La moneda y el total a pagar se muestran antes de pagar.
2. Qué cubre tu factura
Salvo que se indique otra cosa, una compra de hosting cubre el plan seleccionado (Sitio único o Ilimitado), la plataforma (Hosting WordPress o Hosting web) y las funciones incluidas descritas en el momento de la compra para el periodo pagado. Servicios opcionales, tarifas de dominio de terceros o trabajos personalizados pueden aparecer como partidas separadas.
3. Renovaciones
Los planes de pago pueden renovarse automáticamente por un periodo sucesivo a la tarifa vigente salvo que desactives la renovación automática o canceles antes de la renovación. Autorizas cargos al método de pago registrado por renovaciones e importes no disputados adeudados.
Recomendamos mantener actualizados los correos de facturación en el portal de clientes para no perder avisos de renovación y facturas.
4. Pagos fallidos
Si falla un pago de renovación o factura, podemos reintentar el cargo y notificarte. La falta de pago continua puede resultar en suspensión o terminación tras aviso. La reactivación puede requerir el pago de saldos pendientes y, en algunos casos, reprovisionar el plan.
5. Impuestos
Pueden calcularse y cobrarse impuestos aplicables según tu información de facturación y requisitos legales. El tratamiento fiscal puede cambiar si cambian la dirección o los datos de la empresa.
6. Facturas e historial de cuenta
Las facturas y el historial de pagos están disponibles en el portal de clientes cuando esté habilitado. Contacta a support@veyohost.com si necesitas una copia para contabilidad.
7. Cambios de plan
Subidas, bajadas y cambios de plataforma se gestionan caso por caso. El momento de prorrateo o créditos, si los hay, se confirmará en el portal o por soporte antes de finalizar el cambio.
8. Cancelaciones y reembolsos
Consulta la Política de reembolsos y cancelación para ventanas, exclusiones y cómo solicitar un reembolso.
9. Contracargos
Contacta a soporte de facturación antes de presentar una disputa con tu banco. Los contracargos unilaterales pueden llevar a suspensión durante la investigación.
10. Contacto
Preguntas de facturación: support@veyohost.com
Portal: https://go.veyohost.com